mercado1. Aceitação
Ao criar uma conta ou usar o Mercado Atende, o usuário declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade.
2. O serviço
O Mercado Atende é uma plataforma em nuvem para atendimento a compradores, gestão de anúncios, produtos, FAQ, métricas e publicação em marketplaces, com apoio de inteligência artificial.
3. Conta e segurança
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter a confidencialidade das credenciais e usar a verificação em duas etapas. As ações realizadas na conta são de responsabilidade do titular.
4. Planos, créditos e pagamentos
Os recursos são oferecidos em planos mensais, com limites de produtos, contas, usuários e canais de venda. A geração de respostas por IA consome créditos, que são adicionados a cada pagamento confirmado ou concedidos pela plataforma. Créditos consumidos não são reembolsáveis. A cobrança é feita por gateways de pagamento, e a falta de pagamento pode suspender o acesso.
5. Integrações com marketplaces
O cliente autoriza a plataforma a acessar suas contas nos marketplaces conectados, nos limites das permissões concedidas. O uso dessas integrações está sujeito aos termos e à disponibilidade de cada marketplace, que não são controlados por nós.
6. Uso aceitável
É proibido usar o serviço para violar a lei ou os direitos de terceiros, enviar spam ou conteúdo ilícito, burlar regras dos marketplaces, tentar acessar dados de outras empresas, realizar engenharia reversa ou sobrecarregar a infraestrutura.
7. Inteligência artificial
As respostas geradas são sugestões e podem conter imprecisões. O cliente é responsável por revisar e aprovar o conteúdo antes do envio ao comprador e pelo cumprimento das regras do marketplace.
8. Conteúdo do cliente
O conteúdo enviado permanece de titularidade do cliente, que concede à plataforma licença limitada para armazená-lo e processá-lo com a finalidade de prestar o serviço.
9. Disponibilidade
Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, sem garantia de funcionamento ininterrupto. Manutenções e indisponibilidades de terceiros podem ocorrer.
10. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida em lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de vendas, decisões de marketplaces ou danos indiretos decorrentes do uso do serviço.
11. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. O cliente pode encerrar sua conta a qualquer momento.
12. Alterações
Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail.
13. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir controvérsias.
14. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: [email protected].